É um assunto recorrente e sensível, que abordamos regularmente tanto em nossas AnkamaLives quanto em nossas diferentes intervenções no fórum: a moderação no jogo. Até agora, em DOFUS Retrô, quando vocês tentavam entrar em contato com um moderador para reportar um comportamento inapropriado, vocês podiam tanto utilizar a Ankabox, quanto utilizar o bot Discord que nós tínhamos lançado já há alguns anos.
Não estávamos satisfeitos com estes dois sistemas, primeiro porque ele não tinha sido previso para este tipo de uso inicialmente, e também porque não estava integrado no jogo.
Chegou a hora de aprofundarmos no assunto e apresentar a vocês o novo sistema de denúncias! Ele é facilmente acessível em jogo, uma vez que vocês só têm que interagir com a pessoa que quiserem denunciar: um botão “Denunciar o jogador” aparece em todos os menus de contexto relacionados a um jogador para permitir a interface de criação de uma denúncia (clique nas imagens para aumentar).
Aqui estão as linhas diretrizes deste novo sistema de lutas contra os comportamentos nefastos em jogo:
- Acessibilidade: uma interface tradicional aparece na tela do jogador para redigir uma denúncia, ao contrário do bot Discord que tinha que ser usado em “linha de comandos” o que podia ser meio desnorteador e gerar alguns erros em comparação a um funcionamento mais gráfico.
- Rapidez: a ergonomia do usuário foi pensada para transmitir uma denúncia em poucos segundos. Após a seleção da categoria, o botão de confirmação da denúncia deixa de ser cinza e o envio de uma denúncia passa a ser possível. As ações adicionais para completar sua denúncia (com as caixas de seleção e/ou acréscimo de um texto escrito livremente) passam a ser totalmente opcionais.
- Manter a imersão no jogo: a ação de denunciar é rápida e desprovida de tarefas desagradáveis que interrompem a sessão do jogo: ter de fazer capturas de tela no formato correto, com as informações corretas e depois agrupá-las via Discord ou Ankabox.
Deste modo, vale notar que vocês só poderão enviar denúncias que os moderadoras puderem tratar. Assim, as denúncias de multiconta em servidor monoconta continuam tendo que ser enviadas ao Suporte.
Com a ativação desta nova ferramenta, o bot Discord não terá mais razão de ser e será desativado. Da mesma forma, os moderadores DOFUS Retrô só tratarão as denúncias efetuadas pela Ankabox. Contudo, vocês sempre poderão entrar em contato com eles se você tiver perguntas relacionadas à moderação.
Esperamos que esta nova funcionalidade responderá às suas expectativas e vamos aguardar com impaciência os comentários de vocês. Antes de nos despedirmos de vocês, aqui estão alguns arquivos que desenterramos após pesquisas feitas em 2007 em um centro de denúncias no jogo, e que alimentaram o desenvolvimento deste projeto.
